“Nosso principal objetivo é otimizar todo o processo de atendimento ao cliente de forma digital, segura e inteligente. Queremos atender todas as demandas e oferecer as orientações necessárias de forma automática e precisa, potencializando ainda mais a experiência do cliente e oferecendo um atendimento de qualidade, ágil e acessível aos seus pacientes”, afirma Erik Rezende, gerente do setor de inovação.

Além disso, a plataforma também oferece uma gestão inteligente do atendimento ao cliente, com diminuição do fluxo de ligações de Call Center e com a organização de consultas e exames diretamente pelo aplicativo Meu Edmundo, que funciona de maneira integrada ao WhatsApp.

Além do agendamento, reagendamento e cancelamento de consultas, exames e procedimentos (24 horas), por meio do app, disponível para Android e iOS, o cliente pode visualizar datas, ações, horários e médicos com disponibilidade, realizar agendamento para dependentes, verificar instruções de preparo, verificar históricos de agendamentos, cadastrar medicamentos para uso diário, verificar resultados de exames laboratoriais e de imagem, acessar manuais de uso, acessar tabelas de preços particulares, entre outros.

“O aplicativo disponibiliza um canal de atendimento que colabora para gerar mais fidelização, comodidade e praticidade aos clientes e que se torna ainda mais completo com a integração com o WhatsApp”, finaliza Erik.

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Os interessados devem realizar o cadastro no site do Hospital Edmundo Vasconcelos (www.hev.com.br) até o dia sete de dezembro deste ano para garantir a participação. A avaliação está marcada para o dia 21 de dezembro, às 8h, na Universidade Paulista (UNIP), situada na Rua Dr. Bacelar, 1212. É indicado que os candidatos estejam no local até meia hora antes, munidos de documentação de foto e caneta esferográfica preta ou azul.

A divulgação do resultado da primeira fase será disponibilizada no site oficial da instituição no dia 30 de dezembro. Serão convocados para a segunda fase os concorrentes que obtiverem as maiores notas em uma proporção de, pelo menos, cinco candidatos por vaga. Nesta nova etapa, prevista para os dias 09, 10, 11 e 16 de janeiro, ocorrerão a prova prática, entrevista e avaliação de currículo.

O diretor técnico do Hospital Edmundo Vasconcelos, Renato Tambellini Arnoni, exalta mais uma edição do Programa que permite que novos profissionais tenham espaço na saúde e possam fazer a diferença no cuidado com as pessoas. “É muito gratificante, para nós, como Instituição de saúde, proporcionar essa oportunidade e estimular tantos talentos da Medicina que são essenciais na promoção de qualidade de vida e bem-estar da sociedade”, reforça.

Todas as informações sobre o processo seletivo, assim como o manual do candidato, já podem ser acessadas no site do Hospital Edmundo Vasconcelos. Por lá, os participantes também terão acesso ao resultado final, disponibilizado a partir do dia 20 de janeiro de 2023. A integração dos selecionados será no dia 28 de fevereiro de 2023.

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Para o diretor do Hospital Edmundo Vasconcelos, Dario A. Ferreira Neto, esse novo êxito é reflexo de um trabalho contínuo e alinhado entre as equipes multidisciplinares. “Em nossa Instituição, a qualidade e segurança são pilares em todos os processos e procedimentos. E quem torna isso ainda mais possível são as nossas equipes altamente especializadas e dedicadas, que mesmo em um momento atípico à saúde, mantiveram o cuidado centrado na pessoa e a evolução de seus trabalhos”, comenta.

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O Edmundo Vasconcelos é mais um hospital de excelência a oferecer também atendimento pediátrico para todas as categorias de plano da Qsaúde. A Instituição oferece todo cuidado em um só lugar, desde o Pronto-Socorro Infantil até eventual internação em UTI especializada para esse público.

A partir de 2022, a operadora passa a oferecer atendimento em 22 hospitais, 155 clínicas e 144 laboratórios distribuídos pela capital paulista e Grande São Paulo.

Com a chegada da unidade à rede da Qsaúde, a operadora reforça o seu propósito de ampliar o acesso das pessoas à saúde suplementar de qualidade, afirma a diretora-geral Vanessa Gordilho. Segundo ela, o trabalho da empresa, focado em promover saúde e prevenir doenças, é complementado por uma rede de excelência que está à disposição em casos mais complexos.

“A nossa busca por mais capilaridade, ampliando a rede de hospitais com unidades diversas e de qualidade é relacionada diretamente com a missão da Qsaúde de democratizar o acesso à saúde suplementar com tecnologia e cuidado. Queremos estar cada vez mais perto das pessoas para oferecer o melhor cuidado em saúde sempre que for necessário.”

Para Dario A. Ferreira Neto, diretor do Hospital Edmundo Vasconcelos, o credenciamento da Qsaúde é uma forma de ampliar o acesso ao trabalho altamente qualificado que a unidade realiza. “O nosso cuidado é centrado na pessoa. Prezamos pela melhor experiência de todos, aliando tecnologia, modernidade e equipe altamente especializada em todos os níveis. Firmar esta parceria é expandir a nossa missão e proporcionar o que a saúde tem de melhor a todos os conveniados de Qsaúde que nos procurarem”.

A unidade se destaca também pelo moderno centro cirúrgico, composto por 10 salas numa área de mais de 1,9 mil m², reinaugurado no final de dezembro. O espaço tem ainda onze leitos de recuperação anestésica, além de outras três salas dedicadas à realização de endoscopia, colonoscopia e procedimentos de pequeno porte. Duas das salas já estão equipadas com completa infraestrutura para futuras cirurgias robóticas. A expansão do centro permite que o hospital realize, por mês, mais de 2.200 cirurgias.

A Qsaúde atua com foco na gestão de saúde eficiente, resolutiva, humanizada e personalizada. Por isso, todos os clientes são acompanhados por médicos de família e pela equipe de saúde da própria operadora. Outro diferencial da Q é a telemedicina 24 horas, 7 dias por semana, pelo aplicativo.

A rede da Qsaúde está distribuída pela capital paulista e Grande São Paulo. Entre os hospitais parceiros, além do Edmundo Vasconcelos, estão os melhores hospitais do Brasil, como o Albert Einstein, Oswaldo Cruz, HCor, Santa Catarina e InCor.

Há, ainda, as clínicas DaVita e Cia da Consulta e os hospitais e maternidades Pro Matre, Santa Joana e Santa Maria. A operadora também conta com uma rede de medicina diagnóstica formada por Salomão Zoppi, Delboni Auriemo, Lavoisier e o laboratório do Einstein, além de clínicas e consultórios em todas as especialidades médicas.

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Na avaliação, a publicação considerou quesitos como a segurança, capital humano, capacidade, eficiência, gestão de conhecimento e experiência do paciente. Sem deixar de lado o cenário pandêmico, a revista também considerou na sua pesquisa o empenho e a capacidade de resposta das Instituições diante da Covid-19.

Para o Diretor do Hospital Edmundo Vasconcelos, Dario A. Ferreira Neto, estar neste ranking é motivo de orgulho e mostra o empenho de toda a instituição, por meio de seus profissionais, para oferecer o que há de melhor na saúde, principalmente num momento tão delicado quanto o atual. “Além de estarmos entre os melhores da América Latina, estar entre os quatro principais hospitais do Brasil nos encoraja a seguir adiante em nossa missão e demonstra a nossa capacidade de colocar no centro do nosso cuidado todos os nossos pacientes e colaboradores”, conta.

Dario A. Ferreira Neto lembra que essa conquista é o reconhecimento de um trabalho contínuo que envolve cada uma das pessoas que dedica seu tempo e saber ao Hospital Edmundo Vasconcelos. “Temos muito orgulho de toda a equipe que estrutura a Instituição e que se pauta diariamente pelos nossos valores. É graças a isso que conseguimos ser destaque e, como a pesquisa aponta, uma importante referência no mercado de saúde”, concluí.

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Em 2020, a edição selecionou 63 organizações de 12 países latino-americanos. Para a elaboração da lista, a revista considerou requisitos como segurança, capital humano, capacidade, gestão do conhecimento, prestígio, eficiência e experiência do paciente. Além disso, na edição de 2020, foram considerados o desempenho e a capacidade de inovação das instituições para obterem resultados positivos no combate ao novo Coronavírus.

O Hospital Edmundo Vasconcelos teve destaque no fator eficiência, com uma pontuação expressiva – de 91.48 pontos. Para o diretor da Instituição, Dario A. Ferreira Neto, essa conquista reflete o foco diário de toda a equipe em oferecer o melhor serviço a todos os pacientes. “É uma honra estar novamente entre os melhores da América Latina. Isso nos permite compreender que nosso papel na saúde está sendo cumprido com muita eficiência e excelência – mérito de todos os que aqui atuam”, enfatiza.

Dario A. Ferreira Neto ressalta ainda a importância de seguir com a missão do cuidado. “Temos como pilar a nossa missão em manter o paciente no centro do cuidado, e para isso, disponibilizamos uma equipe extremamente eficiente e especializada, capaz de compreender as necessidades individuais. Somado a isso, contamos com uma estrutura completa e moderna para amparar e consolidar o nosso trabalho de excelência”, conclui.

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A lista de premiados é desenvolvida a partir de um trabalho de pesquisa com os colaboradores e da avaliação de práticas culturais. Todo o processo é conduzido pela empresa organizadora. Nesta quarta edição, o GPTW contou com a inscrição de 87 instituições representantes do segmento, entre elas associações, fundações, organizações não governamentais, entidades filantrópicas, organizações sem fins lucrativos, OCIPs, organizações de utilidade pública e entidades beneficentes de assistência social.

A mais recente conquista do Hospital Edmundo Vasconcelos é a primeira recebida pela instituição em 2021 e é especial dada a grande representatividade da premiação. Segundo Dario A. Ferreira Neto, diretor do Hospital, “iniciar o ano com este reconhecimento é extremamente gratificante e representativo, pois nos mostra que os esforços que realizamos, mesmo em um período atípico, valem a pena e seguem no caminho certo. Acreditamos na valorização profissional e entendemos esse item como um pilar essencial para manter e evoluir os serviços que oferecemos”, enfatiza ele.

Além de agradecer o reconhecimento, Dario A. Ferreira Neto destaca a importância do compromisso da Instituição com a saúde e com seus colaboradores e pacientes. “Este é o quarto ano que estamos entre os melhores do Terceiro Setor. Esse êxito é reflexo de um compromisso do Hospital com todos que ajudam a torná-lo referência em São Paulo. É por esse público que buscamos sempre evoluir e aprimorar para seguirmos entregando saúde com excelência”, conta.

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De acordo com Fernando Moreira de Andrade, médico especializado em Medicina Fetal com experiência de mais de 25 anos e gestor do novo serviço, a equipe do Centro realiza todos os atendimentos e também oferece suporte obstétrico durante o pré-natal. “O trabalho em equipe assegura a disponibilização preventiva e terapêutica de modernos recursos, dentro de uma estrutura hospitalar moderna, com profissionais da saúde qualificados e focados em dar um atendimento humanizado”, explica.

Além do cuidado e estrutura profissional citados pelo médico, o centro conta ainda com o acompanhamento de uma cardiologista pediátrica responsável pela realização do Ecocardiograma fetal com mapeamento de fluxo colorido e assistência em casos de cardiopatias congênitas. “O atendimento multidisciplinar nos ajuda a ampliar o atendimento e principalmente a oferecer um serviço de excelência”, enfatiza Andrade.

Além dos equipamentos já disponíveis no hospital, o serviço de medicina fetal disponibiliza sondas tridimensionais para a realização de exames 3D e 4D como ultrassom morfológico de primeiro e segundo trimestre com e sem estudo dopplervelocimétrico; Ultrassom obstétrico com dopplervelocimetria; Ultrassom obstétrico; Perfil Biofísico Fetal; Cardiotocografia; Ultrassom dopplervelocimetria colorida; Ultrassom obstétrico transvaginal inicial; Ultrassom para avaliação do colo (via transvaginal); Biópsia de Vilo Corial (BVC); Aconselhamento genético; e Amniocentese.

O Serviço de Medicina Fetal está instalado no segundo andar do Hospital Edmundo Vasconcelos. Para o agendamento de consultas, basta acessar o site: www.hpev.com.br.

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Os dois órgãos responsáveis pela certificação se basearam em requisitos internacionais para fazer a avaliação, que analisa a excelência dos serviços prestados e o perfil da equipe médica – quanto mais multidisciplinar e coesa a equipe, maior a distinção.

Segundo a gerente de qualidade do Hospital, Denise Fonseca, a conquista é motivo de comemoração, não só pela equipe de profissionais envolvidos nas UTIs, mas também pelos pacientes. “Todos ganham com esta nova certificação do Hospital, que ratifica que operamos em um ambiente seguro, qualificado e, principalmente, com um serviço de excelência”, reforça.

Denise lembra ainda que a obtenção do título em um período atípico e desafiador torna a conquista ainda mais gratificante. “A pandemia nos obrigou a repensar ações e processos. E, com todo esforço da equipe, fizemos isso sem renunciar ao nosso propósito de ter o paciente no centro do nosso cuidado. Colher resultados tão importantes num período laborioso é motivo de muito orgulho”, conclui.

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