Nos últimos anos, a SulAmérica vem registrando um crescimento nas consultas online de psicologia dentro dos atendimentos oferecidos pela seguradora. No comparativo entre 2020 e 2022, houve um aumento de 303% nas chamadas realizadas pela ferramenta Psicólogo na Tela, iniciativa da companhia que tem objetivo de destacar a importância do cuidado com a saúde emocional. “A pandemia impulsionou ainda mais essa preocupação. Cada vez mais as pessoas entendem a importância do cuidado com questões emocionais”, comenta Patrícia Mello, Superintendente de Gestão de Saúde Populacional.
A profissional destaca que, mesmo com a diminuição nos casos de Covid, é possível observar um aumento nos atendimentos realizados de forma online. “Isso reforça que, mesmo com a retomada dos atendimentos presenciais, as pessoas estão buscando praticidade. E quando falamos de cuidado com a saúde emocional, isso é ainda mais importante”, comenta.
A busca por sessões de terapia e psiquiatria registrou um aumento de 291% entre 2020 e 2022. “O Psicólogo na Tela é uma ferramenta oferecida pela SulAmérica desde 2019 e se consolidou como uma opção necessária”, comenta Patrícia. Desde o lançamento da funcionalidade, já foram registrados mais de 1 milhão de atendimentos à distância.
É possível também contar com apoio profissional para prevenir, diagnosticar e tratar sintomas e transtornos que afetam a saúde emocional como ansiedade, depressão, síndrome do pânico e burnout. Tudo isso por meio do Única Mente, programa multidisciplinar oferecido pela SulAmérica desde 2019, e que registrou um aumento de 134% no número de beneficiários e beneficiárias usuários da iniciativa entre 2020 e 2022. Atualmente, já contabiliza mais de 65 mil atendimentos, sendo cerca de 80% via teleconsulta. Recentemente, o Única Mente passou a contar também com profissionais capacitados para o acolhimento de pessoas LGBTI+. “Sabemos da importância de um profissional que entenda as dores de um público que ainda sofre – e muito – com preconceito. Para utilizar essa novidade, basta a pessoa beneficiária se inscrever no programa e identificar durante o questionário de avaliação que gostaria de atendimento especializado” finaliza Patrícia.
O programa com esses profissionais capacitados no atendimento de pessoas LGBTI+ também é oferecido internamente na companhia. Wellington Rodrigues, analista de projetos da SulAmérica, defende o acompanhamento via psicoterapia para todas as pessoas, mas reconhece o quanto esse acolhimento por profissionais preparados é importante para a comunidade. “Ainda existe muito preconceito na sociedade, e trazer esse cuidado imediato é muito bom. O escopo do programa ajuda de forma efetiva”. O profissional que participa do Única Mente desde 2022 já passou por outros atendimentos em diferentes momentos da vida e entende que a iniciativa é um diferencial importante dentro da companhia, “O programa demonstra essa preocupação da companhia com a saúde emocional das pessoas e o fato de pensarem na comunidade LGBTI+ é um grande avanço, entendo como um exemplo a ser replicado em outras empresas. É uma iniciativa que evidencia a atenção da SulAmérica com todos os nossos beneficiários e beneficiárias”. Wellington comenta ainda que o programa foi essencial para não deixar a saúde emocional de lado, principalmente nos últimos anos com a pandemia.
Saúde emocional preocupa mais da metade da população
Em 2022, pelo segundo ano consecutivo, a SulAmérica encomendou uma pesquisa para entender como está a Saúde Integral dos brasileiros e brasileiras. Os resultados obtidos no levantamento mostram que a saúde emocional é uma preocupação para mais da metade das pessoas. Além disso, de acordo com os entrevistados, a saúde emocional piorou para 48% depois da pandemia.
A SulAmérica tem como posicionamento o conceito de Saúde Integral, reforçando a importância do equilíbrio entre saúde física, emocional e financeira, pilares analisados durante a pesquisa. Para a companhia, o cuidado com a Saúde Integral precisa ser uma conversa constante. A companhia entende que, por meio de serviços de gestão de saúde populacional como programas de saúde e telemedicina, é possível criar um acompanhamento próximo, parte essencial no cuidado à saúde emocional. Apesar de nem todos precisarem de psicoterapia, por meio da Pesquisa de Saúde Integral foi possível observar um número baixo de pessoas que procuram apoio desses profissionais: cerca de 10%.
“Quando analisamos os resultados da pesquisa em relação à saúde emocional, percebemos que muito já tem sido feito, mas ainda há um caminho a se percorrer. Nossas ações de gestão de saúde, como o programa Única Mente, por exemplo, colocam o indivíduo, não a doença, no centro da atenção. Com essa abordagem, é possível prevenir o surgimento de doenças, além de evitar complicações de problemas crônicos, garantindo melhor qualidade de vida. Quando falamos de saúde emocional, esse é um importante ponto no acompanhamento de possíveis sintomas”, complementa Patrícia Mello, Superintendente de Gestão de Saúde Populacional.
Os demais resultados da pesquisa de Saúde Integral podem ser encontrados no portal da companhia.
