Desde o início de fevereiro, o Núcleo Interno de Segurança do Paciente (Nisp) do Hospital Estadual e Maternidade Nossa Senhora de Lourdes (HEMNSL), da SES – Governo de Goiás, em Goiânia (GO), adotou uma prática que tem contribuído para identificar possíveis não conformidades, sanar dúvidas dos pacientes e avaliar se os protocolos implantados pelo setor estão sendo eficazes e atuantes. Todas as segundas-feiras, a enfermeira e vice-presidente do Núcleo, Marli Silva, faz uma visita a todos os leitos de Obstetrícia da unidade para fazer questionamentos às pacientes em relação ao atendimento multiprofissional prestado pelo hospital.
“É uma medida simples, mas que tem gerado bons resultados, uma vez que avaliamos na prática se os protocolos que implantamos estão sendo cumpridos. No caso de não conformidades identificadas, se forem leves ou médias, discutiremos sobre elas em reuniões ordinárias, e as graves realizaremos encontros extraordinários em até 24 horas”, explica Marli. Ainda de acordo com ela, as pacientes têm sido muito receptivas às visitas e muitas vezes até agradecem pelo atendimento humanizado.
