Unidades Básicas de Saúde (UBSs), Unidades de Pronto Atendimento (UPAs), Atendimento Médico Ambulatorial (AMA) ou Hospitais: qual procurar? Essa ainda é uma dúvida muito comum entre os brasileiros e o direcionamento incorreto é uma das grandes causas de superlotação nas unidades.
Conforme a Dra. Melissa Morais, diretora técnica da Quality Global Alliance – cocriadora da maior Aliança Global de desenvolvimento e implementação de padrões de excelência em saúde – é preciso conscientizar a população sobre isso, para que assim seja possível oferecer o melhor tratamento para cada tipo de demanda.
“Quando as pessoas vão em um local inadequado, elas acabam sobrecarregando o serviço de saúde com uma queixa que não teria aquela urgência e prejudicando quem de fato precisa de um atendimento mais rápido”, apontou.
Além de existir a possibilidade de o paciente sair do serviço frustrado e sem a sua necessidade atendida, uma vez que muitas vezes a pessoa precisa da realização de exames que não fazem parte do escopo de atendimento do pronto-socorro, por exemplo.
“A pessoa vai até lá, muitas vezes aguarda para ser atendida e acaba saindo insatisfeita: ‘poxa, nem pediu tal exame’. Mas aquele não é um exame de emergência”, explicou a Dra. Melissa.
Para resolver essa situação, ela aponta apenas um caminho: a informação, no intuito de comunicar a população dos diferentes tipos de atendimentos – seja público, seja privado – trazendo reflexões sobre o que precisa realmente ser resolvido e qual é o melhor recurso a ser utilizado.
Para explicar melhor, a especialista dividiu as unidades de acordo com o nível de complexidade do atendimento. Veja melhor abaixo.
UBS
Segundo a Dra. Melissa, a UBS é o espaço destinado à promoção, à saúde e à prevenção de agravos de doenças. É o local para vacinação, curativos, entrega de medicamentos, pré-natal e atendimentos de rotina. O horário de funcionamento geralmente é em horário comercial.
AMA
No estado de São Paulo, a especialista aponta a AMA como o local para atendimentos sem necessidade de agendamento: casos de febre, pressão alta, resfriado, realização de curativos ou procedimentos de baixa complexidade, sem nenhum tipo de urgência. O horário de funcionamento geralmente é em horário comercial.
UPA
Diferente das outras unidades, as UPAs funcionam 24hs por dia, sete dias por semana: “É o local em que as pessoas devem procurar, quando têm uma queixa urgente, como fraturas, infartos, AVC”, explicou a profissional. Nesses locais, o paciente passa por uma classificação de risco para receber o atendimento conforme gravidade ou ser encaminhado para um hospital quando necessário.
Hospitais
Por fim, os hospitais são aqueles espaços em que a população deve buscar, quando há um risco iminente à vida: “Quando houver necessidade de internação, cirurgia, cuidados intensivos ou exames de maior complexidade”, exemplificou a Dra. Melissa.
Na rede privada, ela explicou que também existem locais mais adequados para cada tipo de atendimento, semelhante à rede pública. Temos os consultórios e/ou clínicas, onde são feitos os acompanhamentos de rotina, de forma similar às AMAs e às UBSs. Apenas nos casos de urgência e emergência, deve-se procurar o pronto atendimento ou os prontos-socorros, respectivamente.
