A Sodexo, especialista em Serviços de Qualidade de Vida, passou por um rigoroso processo de avaliação de sua solução em higiene hospitalar oferecida em um de seus clientes, o Hospital Santa Cruz, de Curitiba (PR). Durante cerca de seis meses, todos os processos que envolvem a prestação deste serviço, incluindo a gestão e operação, foram avaliados.
Ao final do período, foi recebida a certificação, que considera os seguintes aspectos:
• Padrões de excelência alcançados;
• Implementação dos protocolos e das diretrizes das práticas de higiene;
• KPIs consistentes;
• Resoluções, normativas e legislações pertinentes.
O Programa de Distinção de Serviços de Higiene Hospitalar tem o objetivo de reconhecer as instituições que demonstram excelência na prestação deste serviço e um notável compromisso com a qualidade de seus procedimentos e processos na higienização hospitalar. A certificação é regulada pelo IQG – Health Services Accreditation, a mais importante acreditadora da América da Latina para o setor da Saúde.
Sandra Passos, CEO do segmento Saúde da Sodexo On-site, conta que a solução oferecida no Hospital Santa Cruz será um piloto replicado em todos os outros clientes do segmento: “Esta certificação é resultado de processos muito sólidos e de nossa grande expertise mundial na prestação deste tipo de serviço e no segmento da Saúde como um todo. Somos a terceira empresa que oferece soluções em higiene hospitalar a conquistar essa certificação no Brasil. Neste momento, o nosso foco será replicar este mesmo modelo em todos os outros nossos clientes”, afirma Sandra. “Ter o Hospital Santa Cruz como instituição referência para esta certificação é uma satisfação para todos nós e indica que estamos no caminho certo na prestação de serviços de excelência”, afirma Claudio Lubascher, diretor geral do Hospital Santa Cruz.
