Artigo – Atendimento humanizado se torna aliado estratégico das operadoras em um cenário cada vez mais complexo
A combinação entre demandas crescentes dos beneficiários, regras regulatórias complexas e aumento de litígios cria um ambiente de pressão para as operadoras, que precisam equilibrar sustentabilidade financeira, conformidade regulatória e qualidade de atendimento.