Com novos fluxos e ferramentas otimizadas, o Hospital Moinhos de Vento, de Porto Alegre (RS), deu a superintendentes, gerentes, coordenadores e supervisores o protagonismo em seus processos de comunicação interna. As mudanças integram o projeto Líder Comunicador, que ofereceu melhores condições de trabalho e maior engajamento das equipes. Essa iniciativa ganhou o Prêmio Top Ser Humano 2019 na categoria Cultura Organizacional – Empresa. Considerada uma das maiores distinções do país na área de gestão de pessoas, a homenagem é concedida pela Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH) – RS.
Implantado há dois anos, o projeto representou um salto de qualidade na área de recursos humanos, fazendo com que o Moinhos de Vento alcançasse melhores resultados e maior valorização como marca empregadora. Para o CEO Mohamed Parrini, o investimento no ser humano é fundamental para oferecer ao paciente a melhor experiência. “Não há como pensar na saúde baseada em valor que tanto buscamos se o foco não for esse”, destacou. Segundo ele, o hospital busca aliar serviço de qualidade com resultado concreto de melhora da saúde à satisfação do público. “E nós, líderes gestores, somos os responsáveis por engajar as equipes e promover o melhor ambiente para que eles ofereçam o melhor serviço.”
O Líder Comunicador fez com que as lideranças institucionais passassem a participar ativamente das rotinas de comunicação. Além dos tradicionais murais, e-mails e intranet, foram estabelecidas reuniões periódicas e rounds profissionais de trocas de informações e aprimoramento dos processos. Também foram implantadas ações e reuniões de feedback, programas de remuneração e reconhecimento por metas alcançadas e eventos de integração.
Katherine Saibel, gerente de Desenvolvimento Humano do Hospital e autora do case, explica que “os líderes devem ser protagonistas na comunicação, proporcionando o diálogo, orientando, inspirando e engajando as pessoas da organização”. Com a implantação no novo planejamento estratégico, que inclui o Líder Comunicador, a receita do hospital aumentou 8,3% em 2018. Ao mesmo tempo, 221 novas contratações foram realizadas, totalizando mais de 3,7 mil colaboradores.
Empresa Top
Realizado desde 1993, o Prêmio Top Ser Humano foi criado para reconhecer as empresas e profissionais que apresentam as melhores práticas na área de gestão de pessoas. Em 25 anos, já foram premiados 484 cases no Rio Grande do Sul. O Hospital Moinhos de Vento recebe a distinção pela 14ª vez.
A ABRH-RS criou também o prêmio Top Cidadania, em 2001, para premiar ações sociais e de sustentabilidade realizadas pelas organizações na comunidade gaúcha, contribuindo para o incentivo dos investimentos sociais nas empresas do Estado. Já foram reconhecidos 179 cases, sendo 12 do Hospital Moinhos de Vento.
