Acidentes, imprevistos e situações de urgência e emergência médica podem ocorrer na vida de todos, independentemente da idade e das condições de saúde. Nessas situações, contar com um auxílio eficiente, rápido, seguro e profissional pode fazer toda a diferença. Esse é justamente o objetivo principal do serviço de atendimento médico pré-hospitalar SOS Unimed: garantir segurança e pleno atendimento, em todas as horas do dia, sempre que situações inesperadas acontecerem.
De acordo com a coordenadora de mercado e relacionamento corporativo da Unimed Chapecó, Alessandra Bones, após um longo período de estudos para a adequada compreensão das necessidades de implantação e das demandas locais do serviço na cidade de Chapecó (SC), o SOS Unimed passou a ser ofertado aos beneficiários da Unimed Chapecó e também é disponibilizado em caráter particular. Desde sua implantação, em 2018, o serviço vem recebendo constantes aprimoramentos para tornar-se cada vez mais rápido, seguro e efetivo.
O benefício, que é oferecido de forma adicional aos clientes Unimed, busca promover tranquilidade e proteção ininterruptas, assegurando atendimento médico de excelência em casos de urgência e emergência médica. O serviço poderá ser realizado em domicílio ou em locais públicos, desde que abrangidos pela área de cobertura, é sempre desempenhado por uma equipe especializada que permanece à disposição do cliente 24 horas por dia, todos os dias da semana.
COMO OCORRE O ACIONAMENTO DO SERVIÇO
O funcionamento do serviço ocorre inicialmente através do contato pelo beneficiário, que realiza uma ligação telefônica para a central de regulação através do telefone especialmente disponibilizado para esta finalidade. Conforme destaca o supervisor administrativo do Pronto Atendimento, Cristian Carlos Marin, nesse contato o paciente passará por uma triagem médica preliminar, que poderá ser realizada com auxílio de um familiar ou acompanhante do paciente, de modo que o médico plantonista possa compreender todas as características da situação e classificá-la em diferentes níveis de urgência e emergência.
Confirmada a necessidade do deslocamento da unidade de atendimento avançado, é neste momento que a Unimed Chapecó será acionada para encaminhar a unidade de UTI móvel que prestará o atendimento. Mesmo com a equipe em trânsito, o cliente continuará recebendo orientação durante todo o trajeto de deslocamento até o local da ocorrência. Para a realização do serviço, uma equipe especializada composta por um médico, um profissional de enfermagem e um motorista socorrista vinculados à Unimed Chapecó é direcionada ao local. Sob essa perspectiva, a coordenadora Alessandra recorda ainda, que além da confiança assegurada pelos profissionais capacitados, ao optar pela contratação deste serviço o cliente Unimed possui a segurança de que será direcionado de forma imediata ao Hospital Unimed Chapecó.
ÁREA PROTEGIDA
Além do serviço de atendimento pessoal, a Unimed Chapecó também oferece a possibilidade de contratação de serviço de atendimento médico pré-hospitalar para empresas e estabelecimentos comerciais que pretendam assegurar atendimento especializado e seguro em casos de urgência e emergência médica aos funcionários, terceiros e clientes. Nesta contratação, toda e qualquer pessoa que estiver nas dependências da contratante, mesmo que não possua plano de saúde Unimed, será atendida pela equipe do serviço Área Protegida. Durante o atendimento é identificado a necessidade de encaminhamento hospitalar e, se a pessoa possuir plano Unimed, poderá ser direcionada ao complexo Unimed Chapecó.
Um exemplo disso está no Colégio Logosófico de Chapecó que possui o serviço do SOS Unimed. Para a diretora geral da instituição de ensino, Luciana Balbinott Paludo, a busca pelo plano foi com o objetivo trazer mais segurança no atendimento aos alunos e funcionários, em situações que demandam atenção em relação a saúde. “O serviço Área Protegida foi de grande importância na nossa instituição. Dá a segurança para os pais de que seus filhos estão em um ambiente mais protegido, ao mesmo tempo que também ampara nossos colaboradores”, finaliza.
