O Hospital Israelita Albert Einstein conquistou o primeiro lugar no ranking de 2021 dos melhores hospitais da América Latina, elaborado pela revista AméricaEconomía. Além do destaque nas dimensões de capital humano e capacidade na classificação geral, o hospital ficou em primeiro lugar no ranking de especialidades nas áreas de Oncologia e Hematologia, Cardiologia e Cirurgia Cardiotorácica e Ginecologia e Obstetrícia.
O ranking da AméricaEconomía é baseado em dados, evidências e indicadores relacionados à qualidade, segurança, eficiência operacional, gerenciamento de conhecimento e de capital humano das instituições participantes. De acordo com Dr. Miguel Cendoroglo Neto, Diretor-Superintendente Médico e Serviços Hospitalares do Einstein, para que uma organização se destaque no sistema de saúde é necessário que todos esses processos sejam muito bem desenhados e integrados.
“No nosso caso, atuamos como um sistema de saúde, olhando para diferentes frentes, que se interligam no propósito de oferecer o melhor ao paciente. É aí que está o nosso grande diferencial. Assim, o reconhecimento surge naturalmente como uma consequência de nosso trabalho e do compromisso com a qualidade da entrega”, diz.
Em um ano em que o impacto da pandemia gerou um grande movimento de recursos humanos, estruturais e financeiros na área de saúde, a experiência do Einstein foi fundamental para que, rapidamente, uma rede de profissionais fosse mobilizada para o atendimento de pacientes graves, inclusive na rede pública. Não à toa, o Hospital M’Boi Mirim, que atua sob a gestão Einstein, também se destaca no ranking de melhores hospitais, ficando em 40º lugar, entre 61 instituições no total, sendo o único do sistema público brasileiro a aparecer no levantamento.
De acordo com Dr. Miguel, o Einstein tem um foco muito grande na conexão médico-paciente, o que facilita o engajamento do corpo clínico e, consequentemente, traz bons resultados. “Isso forma um círculo virtuoso – o profissional engajado trabalha com paixão, o que o direciona a fazer o melhor pelos pacientes e, com isso, alcançamos resultados melhores para todos. Como consequência, conquistamos boas colocações em rankings como o da AméricaEconomia”, ressalta.
Outros diferenciais são o foco na qualidade e na segurança do paciente para prover a melhor experiência de atendimento. “Segurança, paixão por servir e atenção aos detalhes sustentam o atendimento de excelência do Einstein. Nossa razão de existir, ou melhor, nosso propósito é entregar vidas mais saudáveis, levando uma gota do Einstein para cada ser humano.”
Intercâmbio latino-americano de saúde
A participação do Einstein no ranking da AméricaEconomía, que começou em 2008, não só evidenciou o trabalho realizado pela organização, como possibilitou sua aproximação com entidades latino-americanas participantes da lista. “Devido a esse reconhecimento, tivemos a oportunidade de conhecer outras instituições da América Latina que, por sua vez, também passaram a nos conhecer. Isso resultou na criação de espaços de discussão e em parcerias estratégicas com outros países”, conta Dr. Miguel.
O Fórum Latino-Americano de Qualidade e Segurança na Saúde, realizado desde 2015 em parceria com o Institute for Healthcare Improvement (IHI), é um dos resultados dessa aproximação. “Graças a esse espaço, criamos uma aliança de hospitais latino-americanos de excelência para a troca informações e experiências. E a ideia é que essa parceria se expanda para outros países”, afirma. Os participantes realizam pesquisas, publicações, eventos e treinamentos sobre ensino, inovação, medicina de precisão, terapia celular, entre outros.
E completa: “apesar do Einstein não prestar serviço fora do Brasil, por ser uma instituição filantrópica, nós prestamos consultoria sobre processos, gestão, e diversos outros temas, em países como Bolívia e Paraguai. Essas interações são essenciais para o enriquecimento da saúde na América Latina”.
