O aplicativo da Prefeitura de São Paulo que permite agendar, confirmar e cancelar consultas e exames pelo aparelho celular nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) do município completou três meses disponível em 34 unidades e, desde 29 de janeiro, vem sendo expandido, gradualmente, para mais 34 unidades da região Sudeste e para 22 da região Norte da capital, atingindo o total de 90 unidades. Neste período, já conta com 2.867 usuários cadastrados, que realizaram aproximadamente 3.910 operações, sendo 1.176 cancelamentos.
Inicialmente, o Agenda Fácil foi disponibilizado aos usuários de seis UBS. Depois de um mês, foi estendido para outras seis unidades. A expectativa é que todas as unidades das zonas Norte e Oeste sejam beneficiadas com o serviço nos próximos meses. A expansão para toda a cidade está prevista para o primeiro semestre de 2018. (Confira abaixo as unidades que estão disponíveis no aplicativo)
Cerca de 70% das transações realizadas pelo aplicativo correspondem a agendamentos e, aproximadamente, 30% a cancelamentos. Das 3.910 transações, 3.088 foram realizadas por mulheres. As cinco especialidades mais agendadas pelo app nesse período foram medicina interna/clínica geral, ginecologia/obstetrícia, pediatria, odontologia e radiologia.
Cabe ressaltar a importância das operações de cancelamento realizadas pelo aplicativo, pois, desta forma, liberam vagas para outros pacientes poderem aproveitá-las, inclusive pelo aplicativo; além disso, quem não pode comparecer à consulta não perde seu lugar na fila.
O Agenda Fácil favorece a equidade entre os usuários e não usuários do aplicativo, pois o cancelamento pode ser realizado diretamente pelo paciente e as vagas que ficam disponíveis podem ser aproveitadas por todos. Esse dinamismo aumenta a produção das unidades e reduz a perda primária (vaga sem paciente agendado) e o absenteísmo (paciente agendado que não comparece), que, combinados, chegam hoje a um índice de até 40% das vagas em algumas unidades.
Todos os demais canais de agendamento seguem funcionando com acesso pleno a todas as vagas disponíveis; logo, não existem vagas reservadas ou exclusivas do aplicativo.
Como utilizar
Para usar pela primeira vez a tecnologia, é preciso retirar um código de acesso na Regulação da sua UBS de referência, procedimento semelhante ao utilizado pelas instituições bancárias em relação aos seus respectivos aplicativos.
Para saber qual é a sua UBS a partir do endereço residencial, a Prefeitura já disponibiliza o Busca Saúde (http://buscasaude.prefeitura.sp.gov.br).
Além do agendamento, o aplicativo permite que o usuário acompanhe todos os seus procedimentos agendados, pré-agendados ou em fila de espera. Nos dois primeiros casos, serão fornecidos a data, o horário, o nome da unidade e o endereço em que a consulta ou o exame será realizado. Em ambos, o paciente pode desmarcar o procedimento caso esteja impedido de comparecer.
Para as consultas e exames em fila de espera, é possível escolher uma nova data entre as desistências de outros usuários. Para agendar uma nova consulta, o paciente precisa clicar no botão “+”, presente no canto inferior direito da tela e, depois, escolher a especialidade que deseja passar na Atenção Básica – seja clínico geral, ginecologista, pediatra ou odontologia. Para finalizar, basta escolher o horário e o médico. No caso de consultas, exames e procedimento pré-agendados pelo sistema central, o paciente pode confirmar ou recusar, voltando para o mesmo lugar da fila de espera em que se encontrava.
Na tela inicial, o paciente verá o procedimento que acabou de agendar. O aplicativo oferece também a possibilidade de visualizar o endereço da unidade, o comprovante do agendamento, de cancelar, se for o caso, e de ver também as orientações para o preparo antes da realização dos exames, informações muito importantes para um resultado conclusivo.
O Agenda Fácil conta ainda com um espaço de perfil, em que o usuário consegue inserir ou atualizar seus dados de telefone e e-mail, fundamentais para a saúde municipal conseguir manter contato com o paciente.
Cabe destacar que os atuais canais de agendamento da SMS continuam normalmente. Se o paciente não quiser usar a tecnologia ou encontrar dificuldades, seus agendamentos continuarão a ser feitos por meio do sistema e confirmação com contato telefônico.
Há também dentro do aplicativo Agenda Fácil o cartão SUS virtual, que agora fica o tempo todo com o usuário, no celular, o que evita que se criem novos cadastros, em casos de esquecimento, e impede a duplicidade de dados.
O app Agenda Fácil está disponível para download gratuito no Google Play, inicialmente apenas para sistema Android. No entanto, já está pronta a versão para iOS e depende apenas da Apple a disponibilização na Apple Store
Veja vídeo tutorial que explica como funciona o aplicativo no site da Prefeitura:
Podem usar o aplicativo os usuários das seguintes unidades:
Zona Oeste
- AMA/UBS Integrada São Jorge
- AMA/UBS Integrada Paulo VI
- AMA/UBS Integrada Vila Sônia
- UBS José Marcilio Malta Cardoso
- UBS Real Parque – Dr. Paulo Mangabeira Albernaz Filho
- UBS São Remo
- UBS Vila Romana
- UBS Vila Ipojuca – Dra. Wanda Coelho de Moraes
- UBS Meninópolis – Dr. Mario Francisco Napolitano
- UBS Dr. José de Barros Magaldi
- UBS Caxingui
- UBS Butantã
- UBS Vila Borges
- UBS Rio Pequeno – Dr. Paulo de Barros França
- UBS Alto de Pinheiros
- UBS Vila Anastácio
Zona Norte
- UBS Jardim Japão
- UBS Vila Ede
- UBS Vila Izolina Mazzei
- AMA/UBS Integrada Vila Medeiros
- AMA/UBS Integrada Jardim Brasil
- AMA/UBS Integrada Vila Guilherme – CEO Vila Maria
- UBS Dr. José Toledo Piza
- UBS Parque Edu Chaves
- UBS Chora Menino
- UBS Jardim Julieta
- UBS Vila Sabrina – Dr. Carlos Augusto Autran Pederneiras Lima
- UBS Vila Maria – Dr. Luiz Paulo Gnecco
- UBS Vila Leonor
- Ursi/ UBS Carandiru
- AMA/UBS Integrada Massagista Mario Américo
- UBS Dr. Domingos Mazzoneto de Cilo – Vila Aurora
- UBS Adelaide Lopes
- UBS Jaçanã – Dr. Sebastião Gabriel Sayago de Laet
Unidades que entraram na expansão desde 29 de janeiro:
Região Sudeste
- AMA/UBS Integrada Vila Antonieta
- UBS Vila Nova Manchester – Dr. Arlindo Gennari
- AMA/UBS Integrada Vila Carrão – Dr. Adhemar Monteiro Pacheco
- UBS Vila Formosa I – Dr. Antonio Da Silveira E Oliveira
- UBS Comendador José Gonzales
- AMA/UBS Integrada Vila Guarani
- UBS Dr. Joaquim Rossini
- UBS Dr. Oswaldo Marasca Junior
- AMA/UBS Integrada Água Rasa
- UBS Vila Bertioga – Domingos Delascio
- AMA/UBS Integrada Vila Oratório- Tito Pedro Mascelani
- UBS Mooca I
- UBS Vila Santo Estevão – Woady Jorge Kalil
- UBS Parque Arthur Alvim
- UBS Padre Jose De Anchieta
- AMA/UBS Integrada Padre Manoel Da Nóbrega
- AMA/UBS Integrada Jardim Nordeste
- AMA/UBS Integrada Cangaíba – Dr. Carlos Gentile De Mello
- UBS Engenheiro Goulart – Dr. José Pires
- AMA/UBS Integrada Vila Silvia
- UBS Vila Esperança – Dr. Emilio Santiago De Oliveira
- UBS Engenheiro Trindade
- UBS Vila Esperança – Dr. Cassio Bitencourt Filho
- UBS Vila Granada – Dr. Alfredo Ferreira Paulino Filho
- UBS Cidade Patriarca
- UBS Vila Aricanduva
- UBS Vila Matilde – Dr. Rubens Do Val
- AMA/UBS Integrada Jardim Grimaldi
- UBS Dr. Sigmund Freud – Indianópolis
- UBS Vila Olímpia – Max Perlman
- UBS Vila Heloisa
- AMA/UBS Integrada Jardim Independência – Hermenegildo Morbin Junior
- UBS Vila Alpina – Dr. Hermínio Moreira
- AMA/UBS Integrada Vila Califórnia – Zeilival Bruscagin
Região Norte
- AMA/UBS Integrada Anhanguera I
- AMA/UBS Integrada Jardim Ipanema
- AMA/UBS Integrada Jardim Joamar
- AMA/UBS Integrada Jardim Ladeira Rosa
- AMA/UBS Integrada Parque Anhanguera
- AMA/UBS Integrada Perus
- AMA/UBS Integrada Vila Palmeiras
- AMA/UBS Integrada Vila Pereira Barreto
- AMA/UBS Integrada Wamberto Dias Da Costa
- UBS Casa Verde
- UBS Chácara Inglesa
- UBS Conjunto Ipesp
- UBS Dona Mariquinha Sciascia
- UBS Horto Florestal
- UBS Jardim Guanabara
- UBS Jardim Peri
- NIR/UBS Maria Cecilia F. Donnangelo
- UBS Parque Peruche
- UBS Vila Mangalot
- UBS Vila Progresso – Jd. Monte Alegre
- UBS Vila Zatt
- Nisa/UBS Casa Verde Baixa – Dr. Walter Elias
