A Avanade, consultoria de transformação digital especializada no ecossistema Microsoft, ajudou o Einstein a prover mais conforto e cuidado aos pacientes por meio da redução do tempo de espera e maior eficiência operacional. Além disso, o hospital assegura sua excelência em serviços e segurança , bem como melhora a experiência para pacientes e funcionários.
Desenvolvida em Microsoft Azure, a solução integrada inclui um totem de autoatendimento que reduz o tempo médio gasto no processo de admissão para exames médicos de seis minutos para 55 segundos. Outros recursos incluem autocadastro usando QR code, melhorias no serviço “Einstein Até Você” e um sistema digitalizado para o centro cirúrgico do hospital.
Antonio Valadares Gomes Neto, Gerente de TI do Einstein, disse: “Nossa parceria com a Avanade criou a oportunidade de modernizarmos nossa TI e implementarmos um sistema digital que superou as nossas expectativas. A jornada da transformação digital vai além da atualização do nosso banco de dados ou da linguagem de programação. Isso exigiu uma mudança de mindset e a adoção de novos conceitos – desde a compreensão das necessidades de nossas atividades até saber como priorizar, projetar e desenvolver soluções de forma integrada”.
Antonio enfatizou que, “a parceria da Avanade tem sido essencial para garantir que nossos sistemas sejam resilientes, escaláveis e flexíveis para se adaptarem aos mais recentes desenvolvimentos em saúde. Também é importante para nós que nossos sistemas possam respaldar a transformação digital de nossa organização, sem perder o foco na segurança de dados e oferecendo a melhor experiência de saúde para os nossos pacientes.”
“A assistência médica está na vanguarda da pandemia global. Por meio de nossa parceria de longo prazo com o Einstein, fomos capazes de causar um verdadeiro impacto humano ao reunir a combinação certa de tecnologia, inovação e pessoas para ajudar a repensar o futuro. Trabalhar em conjunto nos permitiu oferecer um atendimento ao paciente mais personalizado, além de apoiar a equipe médica , a fim de oferecer maior cuidado e conforto aos pacientes – algo de que temos muito orgulho”, disse Fabio Hasegawa, Presidente da Avanade Brasil.
Totem de autoatendimento
Com o totem de autoatendimento, pacientes com consultas agendadas são reconhecidos por meio do CPF. Integrado ao sistema de senhas, o aplicativo possui interface direta com a equipe de enfermagem e permite que o hospital acompanhe o nível de serviço em tempo real. Pacientes podem imprimir suas pulseiras de autoidentificação no próprio totem, tornando o processo mais seguro e minimizando erros humanos. Com visibilidade de todo processo, a equipe médica acompanha quando os pacientes são encaminhados para triagem ou consulta.
Autocadastro usando QR code
Outra novidade é o autocadastro utilizando QR code, que permite que grandes volumes de pessoas registrem suas visitas ao hospital de forma simultânea, ajudando a reduzir o tempo de espera e filas, e evitando a formação de aglomerações – o que é fundamental pelas diretrizes de distanciamento social. Com esse serviço, o hospital pode auxiliar empresas que buscam realizar exames em grandes grupos com rapidez e segurança.
Serviço “Einstein Até Você”
“Einstein Até Você” é o serviço de atendimento domiciliar do hospital para exames laboratoriais, cardiológicos e vacinas. Com a introdução de novos recursos, etapas anteriormente manuais – como coleta de assinaturas, verificação de dados e pagamento – agora podem ser concluídas por meio de dispositivos móveis. Isso tem gerado economia de tempo para pacientes e colaboradores do hospital, além de ser uma ação sustentável, pois reduziu significativamente o uso de papel e de outros recursos.
Sistemas do Centro Cirúrgico
O hospital também modernizou seu sistema do Centro Cirúrgico, possibilitando que médicos(as) agendem cirurgias diretamente no sistema e montem suas equipes com o suporte de inteligência artificial. O sistema aprimorado também permite acesso a uma visão abrangente do painel cirúrgico, que é integrado ao prontuário eletrônico de pacientes.
