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No Caderno de Hotelaria e Facilities tratamos de um tema de grande importância para a gestão e o desenvolvimento das instituições de saúde: “em busca da eficiência”. Marcelo Boeger, nosso curador, aborda o Gerenciamento de Processos e a Gestão das Pessoas como fatores que afetam diretamente a eficiência dos serviços nessas áreas. Dois hospitais dividem sua experiência dentro do assunto e descrevem as ações de melhorias tomadas. Também trazemos os resultados do terceiro ciclo do projeto “Lean nas Emergências”, mostrando que a superlotação nos serviços de urgência e emergência em 20 hospitais públicos teve uma redução de 43% em seis meses. O projeto é liderado pelo Hospital Sírio-Libanês por meio do PROADI-SUS, que utiliza metodologias estruturadas de gestão e otimização de recursos para mudar o cenário das instituições de saúde. Ah! Sabia que o credenciamento online para a Hospitalar 2020 já está aberto? Conheça todos os detalhes e as principais atrações do maior e mais relevante evento do setor da saúde da América Latina, que este ano acontece pela primeira vez no São Paulo Expo. Marque sua presença e visite o estande da RHB, teremos o maior prazer em recebê-lo!