O segmento de hospitais terá um crescimento anual global de 17,9% até 2030, de acordo com a consultoria Grand View Research. Parte deste investimento será dedicado a melhorar o serviço e o atendimento aos pacientes a partir das tecnologias que estão em evolução, entre eles big data, internet das coisas (IoT) e inteligência artificial. Soluções com essas funcionalidades já estão disponíveis para o público brasileiro e serão apresentadas na HOSPITALAR 2023, maior evento médico da América Latina, que ocorre de 23 a 26 de maio, no São Paulo Expo, em São Paulo (SP).
Uma das plataformas que será conhecida pelo público é o ProXper Health, desenvolvida pela Evolutix, voltada a criar experiências e ambientes inteligentes para pacientes. A solução já está presente no Einstein, considerado o melhor hospital da América Latina em 2023 pelo ranking The World’s Best Hospitals, e é capaz de integrar grande parte dos sistemas de um hospital por meio de uma plataforma inédita que permite a melhoria da gestão e oferece mais autonomia aos pacientes.
“Se até as casas estão mais tecnológicas, por que não os hotéis e os hospitais? Sabemos que a tecnologia reduz em até 30% o trabalho das equipes assistenciais, permitindo que foquem em atividades estratégicas e em um atendimento mais acolhedor”, explica André Santini, Client Success da Evolutix. Essas tecnologias permitem que os hospitais se concentrem em serviços e cuidados relacionados ao atendimento de pacientes, otimizando atividades administrativas e rotineiras.
Nesse contexto, a plataforma ProXper consegue integrar aspectos como automação, TV, serviços de streaming, catálogo de pedidos, pesquisas de satisfação, consulta ao prontuário, medicamentos utilizados, visualização de exames e contato com a equipe de enfermagem, tudo isso dando autonomia para que o paciente possa ter mais conforto e dignidade durante sua internação. Isso, inclusive, pode ser operado por meio de uma TV Interativa, personalizando a sua experiência no hospital.
A tecnologia também permite o controle do tempo das equipes de enfermagem em cada quarto, o monitoramento de parceiros terceirizados, acompanhamento de refeições e serviços diversos, como a troca de lâmpadas ou outros serviços relacionados à manutenção.
“Fomos entendendo as dores do setor. Nosso propósito era desonerar as equipes de atendimento para que tivessem mais tempo para cuidar das pessoas e menos envolvidas em tarefas administrativas”, afirma Carla Gorga Moreira, diretora da Evolutix. “Por isso, nosso sistema é capaz de se integrar a diversos sistemas legados para se comunicar com os setores de hotelaria, manutenção, cozinha, entre outros”, destaca.
TV Interativa em destaque
A autonomia do paciente é pela TV Interativa, que se torna uma aliada do paciente em sua experiência enquanto estiver no leito. Quanto mais um paciente se sente confortável e acolhido, maior a sua capacidade de se recuperar. A tecnologia permite ainda oferecer uma experiência digital equiparada a de um hotel, provendo o acesso aos serviços pessoais de streaming com segurança, pois seus dados serão limpos no momento da alta.
Essa tecnologia é capaz de agregar entretenimento para o paciente e informação, coleta de feedbacks, propaganda e avisos por meio de conteúdos institucionais do próprio hospital. Além disso, a própria TV Interativa pode ser o hub dos demais dispositivos do quarto – ar-condicionado/termostato, iluminação – e da relação com as demais equipes do hospital – enfermagem, manutenção, cozinha, entre outras.
Assim como o paciente ganha autonomia, o propósito do ProXper é oferecer a mesma capacidade às instituições de saúde. “Não queremos entregar uma solução e deixar o cliente dependente. Através do backoffice da plataforma, cada instituição pode administrar e atualizar o seu conteúdo. No caso da TV Interativa, é possível personalizá-la com a marca, conteúdo, avisos e outras funcionalidades”, afirma Carla.
