Representantes da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) conheceram recentemente a estrutura da Atenção Personalizada à Saúde (APS) – utilizada para atendimentos pelo plano de saúde Unimed Personal – da Unimed Chapecó (SC). O objetivo da visita foi de caráter didático para compreender na experiência da prática como ocorre a implementação da prestação de serviço conforme o que preconiza a Resolução Normativa (RN) nº 506/2022, que institui o Programa de Certificação de Boas Práticas em Atenção à Saúde de Operadoras de Planos Privados de Assistência à Saúde (PCBP).
“Essa foi a primeira vez que a Unimed Chapecó recebeu a visita da equipe da ANS. Essa medida extraordinária é reflexo de a cooperativa médica ter sido certificada no nível 1, com 100% dos itens atendidos com nota máxima – pelo Programa de Certificação em APS, que propõe um modelo inovador para a reorganização do atendimento e do cuidado com os pacientes. Para se ter uma ideia de magnitude dessa conquista, apenas duas instituições brasileiras foram reconhecidas com nível 1”, enaltece o coordenador do Unimed Personal e médico da família Dr. Juliano Brustolin.
O modelo de plano de saúde Unimed Personal aproxima a cooperativa médica das empresas e de seus colaboradores porque a atuação vai além do tratamento da doença, abrangendo a promoção da saúde e a prevenção de enfermidades. O beneficiário conta com uma equipe multidisciplinar de profissionais que monitoram a condição de saúde, coordenando consultas regulares e exames de rotinas. Também acompanham os resultados dos exames e as orientações dos especialistas e auxiliam no controle das medicações prescritas.
Segundo a enfermeira coordenadora do Unimed Personal, Fabiele Farina, os principais aspectos observados pelos representes da ANS durante a visita foi compreender a organização dos fluxos de trabalho da APS Unimed Chapecó e a dimensão da estrutura da organização e fluxos de trabalho, assim como a carteira de serviço ofertado. “Somos uma referência nos atendimentos de APS, pois temos todos os serviços disponibilizados na nossa estrutura, a exemplo das consultas com médico da família, ginecologista, pediatria, psicólogo, odontólogo, enfermeira e do farmacêutico que fazem parte da equipe do plano de saúde Unimed Personal. Todo o comprometimento e a dedicação dessa equipe multidisciplinar foi reconhecido pela ANS como serviço de referência no País”, comemora.
CONHEÇA MAIS SOBRE O PROGRAMA
A iniciativa é baseada nos principais pilares de estruturação dos cuidados em saúde previstos na literatura científica nacional e internacional: acolhimento, acompanhamento do paciente, coordenação e integralidade do cuidado, reconhecimento da heterogeneidade das demandas, centralidade na família e orientação comunitária. O programa busca induzir a melhoria no acesso à rede prestadora de serviços de saúde; da qualidade da atenção à saúde e da experiência do beneficiário.
