Desde 2018, o Hospital e Maternidade Brasil, de Santo André (SP), adere à campanha “O que importa para você?”, que promove a empatia no cuidado centrado no paciente. A ideia é que o profissional de saúde se coloque no lugar do outro, converse mais com pacientes e seus familiares e entenda o que é mais importante para a pessoa que está internada. Foi essa cultura que fez com que uma enfermeira da equipe levasse para a gestão do hospital uma sugestão inédita: e se fizéssemos um casamento dentro do hospital?
Esse pedido surgiu porque o paciente José Luiz Francesconi, de 55 anos, transplantado no último ano, está internado para tratamento e estava bastante chateado porque não poderia participar do casamento do próprio filho. A equipe do Hospital conversou com a família para viabilizar a cerimônia surpresa para o paciente dentro da unidade e levar o casamento até ele, assim o paciente poderia participar de um momento tão importante para todos. A ideia deu certo e a união dos noivos Vinicius Belisário Francesconi e Ana Caroline Soares aconteceu no último sábado (6), com a presença de diversos profissionais do hospital, familiares e principalmente, do convidado especial, o pai do noivo.
A ação foi mobilizada pelos funcionários e todos os preparativos ficaram por conta da equipe do Hospital, que conseguiu parceiros para decoração com flores, buquê, violinista e até bem casado. No Hospital Brasil a ação da campanha, que acontece pelo menos uma vez ao mês, contempla todos os pacientes internados, inclusive os da UTI, mas essa será a primeira vez que a equipe se envolve para realizar um pedido tão especial que é um casamento.
“O Sr. José é um paciente com a imunidade comprometida por causa do seu tratamento e isso impediria que ele comparecesse a um casamento externo e fazer contato com muitas pessoas. Então, entendendo a importância deste desejo especial, mobilizamos a equipe e viabilizamos esta linda ação, pois aqui no Hospital ele tem todas as condições clínicas que possibilitaram a sua participação neste momento inesquecível sem comprometer a sua saúde”, conta César Torres, diretor médico do Hospital e Maternidade Brasil. Essas ações têm sido bastante valorizadas pela Rede D’Or São Luiz, pois contribuem para criar laços de confiança entre profissionais e pacientes, melhorando a assistência médica e ajudando no enfrentamento do quadro clínico
O movimento “O que importa para você?” começou nos Estados Unidos quando, em 2010, Maureen Bisognano, CEO do Instituto Healthcare Improvement, desafiou os profissionais da saúde a conversarem mais com seus pacientes e familiares, adquirindo um elo mais empático e questionando os enfermos sobre o que mais importava para eles naquele momento.
