A crise nos fez sofrer, mas a crise nos fez mais fortes.
Começamos a entender que não podemos mais ser ou ter no nosso time líderes ou RHs analógicos…Não!
Nesse novo tempo de pandemia, ou nos convertemos em líderes digitais ou seremos descontinuados do mercado, não há mais opção. E o cenário é ainda mais crítico para as Instituições que ainda teimam em priorizar o chão de mármore ao invés da capacitação técnica e comportamental de seus colaboradores. Não estou dizendo que a hotelaria não é importante, estou afirmando que não
É interessante notar, entrando e saindo de tantos hospitais pelo Brasil a fora, ainda encontramos muitas Instituições de Saúde que parecem fazer questão de:
1) Ignorar os “Custos Invisíveis” de processos seletivos amadores que se restringem a uma ou outra entrevista, nos quais o resultado final é a contratação errada e o aumento do índice de rotatividade de pessoal nos primeiros 90 dias de experiência, gerando ainda mais transtornos dentro das equipes de trabalho…
2) Ignorar que o mau desempenho é a única coisa que não se resolve sozinha dentro de uma equipe e que se os Líderes não forem efetivamente capacitados para conduzir uma Avaliação de Desempenho por Competência, aumentaremos ainda os mais transtornos teremos nestas equipes…
Enfim, aqueles que continuarem neste Processo de apenas IGNORAR pagarão o preço pelo próprio grau de miopia gerencial.
Hoje até as Certificações de Qualidade (Acreditação Hospitalar, Joint Comission etc) apontam para a Exigência de se adotar uma “Gestão Por Competências” dentro dos hospitais.
E para aqueles Gestores que já corrigiram o problema oftalmológico da miopia, este é o único caminho para a Profissionalização e Obtenção de Resultados Inteligentes, afinal, o piso de mármore não constrói resultados, sabem por quê? Porque simplesmente os Resultados são edificados por pessoas, equipes e líderes com visão estratégica de negócios em equilíbrio supremo com uma das variáveis mais criticas de sucesso chamada: “Gente”.
Guiados por este Norte, a FATOR RH há mais de 25 anos vem ajudando com muito sucesso à Santas Casas e Hospitais privados, inclusive filiados à ANAHP, a implantar o melhor Modelo de Gestão de Pessoas (RH) Por Competência, específico para hospitais e instituições de saúde.
Exemplo dos que estão do lado certo da liderança, o Diretor Executivo Sr. Daniel Soares, da Santa Casa de Passos, há alguns anos quando eu o convidei para dar um depoimento para o Livro: “Liderança em 05 Atos – Ferramentas Práticas para Gestores Hospitalares”, afirmou que a experiência e o método (know-how) utilizados na Sta. Casa foi diferencial de Sucesso na implantação:
É importante escolher uma empresa séria, com muita experiência e conhecimento da realidade hospitalar e com domínio da ferramenta de Gestão por Competência, como a FATOR RH. Os nossos líderes com essa metodologia sentem que existe uma nova perspectiva de desenvolvimento profissional para o alcance de objetivos pessoais bem como a melhoria da performance em suas atividades.
Justamente por isso, equipes de primeira linha não caem do céu!
É preciso ter um Modelo de Gestão de Primeira Linha para, como a “Gestão por Competências”:
Neste Modelo Inteligente de Gestão das Pessoas no seu hospital, você elimina a falta de critérios /subjetividade e passa a ter “Transparência, Clareza e Critérios de Desempenho Muito Bem Definidos”. E o melhor de tudo, com apoio de um software de gestão on-line e aplicativo para celular (APP). Afinal, não podemos mais perder tempo no postinho de enfermagem, temos que fazer os processos evoluírem. E se tem algo que aprendemos no ano passado foi que a tecnologia tem que ser usada a nosso favor. Hoje contamos, por exemplo, com mais de 100 MIL usuários da área da saúde na nossa plataforma de competências da FATOR RH (GCPEC).
Além do esquema anterior, que envolve uma mudança de cultura dentro da organização, hoje a experiência também nos permite afirmar que com alguns anos de muita dedicação, o seu hospital poderá atrelar a este Modelo de Gestão por Competências outras ferramentas ainda mais avançadas como, por exemplo, Plano de Carreira, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Sucessão de Líderes, etc.
Mas, fique atento aos amadores! Esse não pode ser um processo de copia e cola (caseiro). Por isso aqui vai um alerta final: muitos hospitais e instituições estão dizendo por aí que têm Gestão Por Competências… Cuidado!!! Há muita cortina de fumaça para esconder apenas uma Avaliação de Desempenho em mal feita e elaborada.
Pense nisso e tome decisões inteligentes na Gestão de R.H.do seu hospital, porque na área da saúde as Auditorias de Qualidade estão cada vez menos deixando passar esses modelos tecnicamente camuflados.
Por último, se a sua instituição é filantrópica, acesse agora o Projeto de responsabilidade social em parceria com as Federações dos Hospitais e saiba como ter todo o modelo de competências a custo baixíssimo: www.fatorrh.com.br/projetophoenix
Prof. Fabrizio Rosso é administrador hospitalar, mestre em Recursos Humanos pelo Mackenzie, SP, autor do livro “Gestão ou Indigestão de Pessoas?”, da Ed. Loyola, sócio e diretor-executivo da FATOR RH. fatorrh@fatorrh.com.br l (11) 3864-8161 ou (11) 3864-1200
