Campinas (SP) acaba de ser beneficiada com a certificação ONA (Organização Nacional de Acreditação) concedida ao Centro Campineiro de Microcirurgia – Signorelli Oftalmologia, no Cambuí. É a única Day Clinic especializada em olhos que conquista tal qualificação em toda a Região Metropolitana de Campinas, de acordo com a Fundação Vanzolini, responsável pelo processo de avaliação e acreditação ONA.
De acordo com a Dra. Monica Signorelli, oftalmologista e sócia-diretora do Centro Campineiro, o objetivo da busca pela acreditação é o oferecimento de serviços de maior qualidade ao paciente. “Há dois anos mudamos o endereço da nossa sede para um local maior com o propósito de propiciar melhor atendimento e dispor de um serviço completo no que se refere a oftalmologia. A certificação da ONA vem premiar o empenho de toda a nossa equipe em busca do aperfeiçoamento”, enfatiza.
Dra. Monica detalha que foram necessários 24 meses para ajustar todos os processos da clínica, bem como treinar os colaboradores. “Procuramos, voluntariamente, um órgão externo de certificação para agregar valor aos nossos serviços e evoluir nas nossas práticas. A acreditação provoca avanços por referenciar, com indicadores e evidências, os requisitos para um trabalho de excelência”, frisa a especialista.
Só recebem a categoria de avaliação ‘Nível 1’ os préstimos de saúde que atingem um padrão aprimorado de atendimento e trabalho, com interação de processos e bons resultados em todas as áreas da organização. “É uma satisfação ouvir da nossa credenciadora que daqui a um ano poderemos pleitear e migrar para a certificação Nível 2 devido à nossa estrutura, ao desempenho de todo o time e aos ideais de melhoria contínua e segurança do paciente”, reforça o sócio-diretor Dr. Armando Signorelli, também oftalmologista.
A avaliação para a certificação ONA é criteriosa e detalhista. Vários aspectos referentes à gestão são aferidos, entre eles liderança; qualidade e segurança administrativa e financeira, de pessoas, suprimento e logística; comunicação; patrimônio; infraestrutura e tecnologia; equipamentos; atendimento ambulatorial e cirúrgico; controle de infecções e biossegurança, higienização e esterilização.
Há políticas para todo tipo de relacionamento, desde o acolhimento do colaborador, fornecedores, sociedade e cliente, sem deixar de lado o empenho em causar menos impacto ao meio ambiente. Com o engajamento de toda a equipe, a busca pela excelência é um caminho sem volta, um trajeto que não tem fim: é um meio”, salienta Fátima Nascimento, gerente do Centro Campineiro.
De acordo com Flávia Corrêa Ferreira, coordenadora executiva dos Programas de Acreditação em Saúde da diretoria de certificação da Fundação Vanzolini, a lista de critérios e requisitos analisados abrange todas as interfaces entre os diversos setores, a partir de trabalho interdisciplinar integrado, com gerenciamento de dezenas de processos assistenciais e de apoio mapeados.
“É um processo em que as organizações de saúde adquirem reconhecimento público e proporcionam, com base em determinados padrões, a qualidade dos serviços prestados. O método de avaliação busca promover a qualidade e a segurança da assistência à saúde, revelar responsabilidade e comprometimento com a assistência segura e constatar a competência técnico-assistencial com estímulo à contínua melhoria dos serviços prestados”, explica Flávia.
“Os critérios de avaliação da instituição examinadora são muito rigorosos e elevam o Centro Campineiro de Microcirurgia – Signorelli Oftalmologia a um nível diferenciado. O nosso objetivo é conduzir o paciente a ter a melhor experiência. São incontáveis os benefícios para a população de Campinas e região”, destaca Dr. Armando Signorelli.
A clínica dispõe de seis consultórios, salas de exames, lasers, sala de procedimento ambulatorial e centro cirúrgico com infraestrutura para ‘Day Clinic’, além de estacionamento próprio. O Centro Campineiro funciona das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira, e das 8h às 12h, aos sábados.
