A Rede Mater Dei de Saúde, de Minas Gerais, tem orgulho de compartilhar a conquista da Acreditação Joint Commission International (JCI) pelos Hospitais Santo Agostinho e Betim-Contagem. As Unidades se juntam ao Mater Dei Contorno, que já possuía a Certificação. Dessa forma, toda a Rede Mater Dei conta uma das certificações internacionais de qualidade em saúde mais respeitadas no mundo. Esta conquista é o reflexo do compromisso com colaboradores, corpo clínico, operadoras de saúde e clientes que confiam em nossos serviços e com toda a comunidade mineira.
Desde 2004, o Mater Dei busca Acreditações em Serviço de Saúde sempre obtendo o selo de excelência nestas Instituições de referência nacional e internacional. Ter uma certificação de qualidade significa para a organização, as operadoras de saúde, o corpo clínico e os clientes a segurança de que nas unidades hospitalares os processos são auditados e validados por entidade independente. Mais do que nunca, toda Instituição de Saúde deve ter a sua operação pautada por protocolos assistenciais comparáveis às melhores práticas mundiais.
Por isso, mesmo com a pandemia do novo Coronavírus, a Rede Mater Dei de Saúde manteve o planejamento e recebeu os auditores da JCI, de 31/08 a 12/09/20, nas Unidades Santo Agostinho e Betim-Contagem. A auditoria foi realizada de forma presencial pela equipe da JCI, seguindo todos os protocolos de segurança implementados na Rede. Escolheu essa certificação porque, com foco na segurança do cuidado e no ambiente, a JCI avalia desde a entrada do paciente no hospital, passando pelo atendimento até a alta, comparando a conformidade das práticas com os padrões do Manual da Certificação.
O Presidente da Rede Mater Dei de Saúde, Henrique Salvador, destaca como é ter todas as Unidades com esse selo de qualidade, especialmente neste ano em que a Rede comemora 40 anos. “Alcançar uma acreditação como a JCI, que avalia os melhores Hospitais do mundo, e ter a aprovação dos nossos processos assistenciais é motivo de muita satisfação e orgulho para nós. Ver a Rede inteira com essa certificação reforça o nosso Compromisso com a Qualidade pela Vida, confirmando a nossa linha de atuação de ter sempre o paciente no centro do cuidado. Nos orgulhamos de continuar cada vez mais buscando inovar, e podendo proporcionar aos nossos pacientes mais segurança e a certeza de que estamos oferecendo atendimento em saúde com acolhimento e qualidade.” afirma Henrique Salvador. Ele também destaca o papel da comunidade Mater Dei. “Reforçamos o grande diferencial da Rede que é o compromisso das pessoas que aqui atuam. Elas são as grandes responsáveis pelo atendimento diferenciado, humanizado e personalizado aos nossos clientes”.
A acreditação é válida por três anos, período em que os hospitais são permanentemente monitorados pela JCI, até mesmo com visitas sem prévio agendamento quando necessário. A Rede Mater Dei de Saúde trabalha com todos os colaboradores das áreas assistencial, operacional e administrativa, e todo o corpo clínico em capacitações, auditorias internas, exercícios, simulações e contínuo monitoramento.
A avaliação de conformidade dos hospitais foi realizada considerando os 1196 elementos de mensuração estruturados em 14 capítulos do Manual JCI 6ª edição: Metas Internacionais de Segurança do Paciente; Acesso a cuidados e continuidade dos cuidados; Direitos dos pacientes e familiares; Avaliação dos pacientes; Cuidados dos pacientes; Anestesia e Cuidados Cirúrgicos; Gerenciamento e uso de medicamentos; Educação de pacientes e familiares; Melhoria da qualidade e segurança do paciente; Prevenção e controle de infecções; Governança, liderança e direção; Gerenciamento e segurança da instalação; Educação e Qualificações profissionais e Gerenciamento de informações. O processo de avaliação incluiu entrevistas com profissionais e pacientes; observações in loco dos processos de assistência ao paciente; revisão de políticas, diretrizes de prática clínica; rastreadores de processos e de pacientes individuais bem como de ambiente.
JCI
A Joint Commission International(JCI) identifica, mede e compartilha as melhores práticas de qualidade e segurança do paciente com o mundo. É o mais antigo órgão de acreditação e definição de padrões de atendimento médico dos Estados Unidos, que avalia mais de 20 mil instituições e as inspira na busca da excelência do atendimento seguro e eficiente.
Fundada em 1994, a JCI já chegou a mais de 90 países e conta com uma equipe bem treinada de avaliadores e consultores de acreditações internacionais. A missão da JCI é melhorar a segurança e a qualidade dos cuidados médicos na comunidade internacional por meio da prestação de serviços de educação, publicação, consultoria e avaliação. Essa acreditação garante que os padrões, treinamentos e processos usados pela JCI para avaliar o desempenho de instituição de saúde atendem aos mais altos padrões internacionais de referência para entidades de acreditação. A JCI tem o compromisso de acompanhar a dinâmica do atendimento médico global, ao mesmo tempo em que se mantém seu padrão Gold Seal of Approval® reconhecido universalmente.
