O Hospital Anchieta de Brasília inicia um novo modelo de acolhimento para os pacientes oncológicos do hospital, localizado em Taguatinga (DF). Todos os serviços prestados dentro dessa linha de cuidado, como consultas médicas e multidisciplinares, exames, tratamentos, infusão de medicamentos e procedimentos complementares, passam a ser integrados dentro de um modelo de navegação do paciente com objetivo de facilitar as saídas e entradas das demandas oncológicas.
Trata-se de um modelo de prestação de cuidados centrado no paciente, com o foco em promover a oportuna movimentação e efetivo direcionamento de um paciente por meio de assistência à saúde. Dessa forma, atuam profissionais com competências específicas direcionadas à arte de navegar, ressaltando-se o papel dos enfermeiros que atuam na oncologia.
O diretor de operações da Kora Saúde, rede hospitalar responsável pelo Hospital Anchieta, Márcio Machado, explica que não acredita na oncologia de forma isolada, no aspecto somente ambulatorial. Para ele, é necessária uma estrutura hospitalar em que essa área seja vista com um olhar diferente, integrada com a operação do hospital.
“Quando a Kora Saúde adquire novos ativos, é feito um forte trabalho de investimento em oncologia. Um exemplo disso foi a aquisição do Instituto de Radioterapia de Taguatinga, que fica dentro do complexo Anchieta. Com isso, toda a linha de cuidado do paciente está inserida no mesmo local”, completa.
Uma das grandes novidades implementadas no novo modelo é o concierge, como conta o diretor. “Implementamos o concierge no Anchieta, esse serviço de acompanhamento e comodidade ao paciente oncológico, que é alguém que acompanha a rotina do paciente e se encarrega de agendamentos de exames, busca autorizações, resolve todas as questões burocráticas, para que o paciente não tenha estresses adicionais ao longo do tratamento.”
“O tratamento é feito em sua totalidade dentro das nossas instalações, desde o diagnóstico até o desfecho clínico, passando pela consulta com o médico generalista, que pede os exames laboratoriais, depois os exames complementares, até a cirurgia, radioterapia, até a volta do paciente para casa, com alta”, explica Machado.
O diretor geral do Hospital Anchieta, Luís Márcio, explica que todo o processo é pensado no bem-estar e que o hospital está equipado e preparado para todas as etapas de cada um dos processos. “Quanto mais pudermos fazer para melhorar o nosso atendimento, iremos fazer. Esse é um passo muito importante para que possamos atender da melhor forma os nossos pacientes da oncologia que tanto precisam de auxílio e apoio nesse momento delicado.”
Já o oncologista do hospital Hélio Borges destaca ainda a importância de ter um atendimento personalizado e um núcleo de atendimento para esses pacientes. “O paciente, para começar, deve se sentir valorizado e único. O seu tratamento é especial para o seu caso, assim como o atendimento prestado pelos profissionais de saúde.”
