O e-book “Obcecados por Servir – Construindo Valor a partir da Experiência do Paciente” foca em como pensar a experiência do paciente, como defini-la e os fatores que são considerados essenciais para melhorá-la. Aperfeiçoar o cuidado centrado no paciente também impacta na entrega de segurança e qualidade, algo importante não apenas para os pacientes, mas também para os cuidadores.
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