Celebrado no dia 30 de setembro, o Dia do Secretariado tem o objetivo de homenagear esses profissionais que se dedicam na organização das agendas, no atendimento a clientes e fornecedores e no bom funcionamento das organizações.
Considerados peças fundamentais nas clínicas e consultórios médicos durante toda jornada do cliente, as secretárias e secretários dos médicos cooperados da Unimed Sorocaba (SP) foram homenageados, em 1 de outubro, com um café da manhã cujo tema foi “Secretariar também é cuidar”.
De acordo com a diretora de Mercado da Unimed Sorocaba, Dra. Jeane Marie Peter, este ano a comunicação do evento foi alterada para contemplar a participação de secretárias e secretários. “Já tem alguns anos que contávamos com a participação de secretários em nosso evento. Neste ano, decidimos trazer uma comunicação mais neutra para homenagear todos esses profissionais, proporcionando maior inclusão. Também fizemos algumas alterações no formato do evento para que pudéssemos torná-lo mais corporativo e passar informações relevantes sobre a reestruturação e as ampliações que a Unimed Sorocaba está fazendo. Apresentamos a este público a Jornada Digital e a Experiência do Paciente.”
A diretora destacou a importância de os secretários e secretárias conhecerem o movimento Transformação Digital. “Esse movimento foi criado pela Unimed Sorocaba para abranger todos os projetos tecnológicos que podem ser feitos pelo aplicativo da Unimed Sorocaba, tais como: agendamento de consulta e exames, check-in, resultado de exames, receita digital, farmácia digital, tornando os secretários agentes multiplicadores dessas inovações”, explicou.
A diretora de Assuntos Médicos da Unimed Sorocaba, Dra. Agnes Clini Baptista, fez a abertura do evento e destacou as atividades oferecidas na Casa do Cooperado. “A secretária é a alma do consultório. Estamos aqui para fazer uma parceria com vocês porque o mundo está mudando e está ficando cada vez mais digital. Vocês são o elo de ligação entre a Unimed, nossos cooperados e clientes. Trabalhamos constantemente para tornar a rotina de vocês cada vez mais fácil. A Casa do Cooperado é vocacionada para oferecer serviços aos nossos cooperados e está aberta a atender todos os secretários que precisarem de qualquer auxílio”, observou.
A gerente de Operações da Unimed Sorocaba, Fernanda Trevisan, palestrou no evento e abordou diversos temas, como o APP Unimed Sorocaba que contempla diversas funcionalidades, como por exemplo o Cartão Virtual, que oferece mais segurança para os cooperados e para os clientes, o agendamento online de consultas, exames e procedimentos, todo o histórico de utilização do plano de saúde, resultados de exames e a farmácia digital. Demonstrou também a ferramenta Clinic, o prontuário eletrônico em consultório, que além de facilitar o atendimento, otimiza o processo de pedidos de exames, procedimentos e receituários, interligando eletronicamente o consultório, o plano de saúde, os recursos próprios e o cliente.
Para a secretária Laudiceia Silva, que atua na área há nove anos, o evento foi uma oportunidade de rever muitas colegas de trabalho. “Essa é a terceira vez que participo deste encontro e é muito bom estarmos reunidas para comemorar essa profissão que eu amo”, celebrou.
Já a da técnica de enfermagem aposentada Alcenir Oliveira, que há oito anos trabalha como secretária em consultório, se identificou com o tema do evento. “Cuidar sempre fez parte da minha vida e participar deste evento pela segunda vez está sendo muito gratificante para mim”, disse.
Além do café da manhã e da palestra, as secretárias e secretários foram convidados a participar de um quiz, concorrendo a prêmios, sobre temas relacionados à cooperativa e puderam se divertir gravando vídeos em uma plataforma giratória 360°.
