A manhã do segundo dia do Healthcare Innovation Show (HIS 2026), maior evento de tecnologia e inovação em saúde da América Latina, reuniu lideranças, executivos e especialistas para debater a evolução da inteligência artificial na saúde. As apresentações demonstraram que o avanço do setor exige superar a busca isolada por volume produtivo, focando na reestruturação de processos, na governança de dados, na sustentabilidade financeira dos modelos de acesso e no uso de ferramentas digitais para fortalecer a atuação humana na ponta da assistência.
Para a diretora do portfólio de Saúde da Informa Markets, Juliana Vicente, as discussões reforçam a maturidade do mercado ao conectar a visão dos CEOs à aplicação prática de soluções na jornada do paciente. “Observamos uma clara transição no setor. A inteligência artificial e a transformação digital deixam de ser vistas como meras ferramentas de automação e passam a integrar o centro da estratégia das instituições, seja para organizar a porta de entrada, garantir a sustentabilidade de modelos assistenciais ou devolver tempo de qualidade aos profissionais de saúde”, avalia.
A governança na saúde e o conceito do humano expandido
Na palestra ‘A nova arquitetura da saúde: como a inteligência artificial está redefinindo o cuidado e a jornada médica’, Renato Grau, da TrenDs News, falou sobre a transição da eficiência para a governança na saúde. Segundo ele, o avanço tecnológico propõe a evolução para o modelo de ‘humano expandido’, no qual a inteligência artificial assume a micrologística, a triagem e os processos automatizados, permitindo ao médico ter mais tempo, presença e contexto para a tomada de decisões.
“A tecnologia amplia as fronteiras do possível e otimiza a operação, mas cabe exclusivamente ao julgamento humano escolher os caminhos éticos e o futuro que desejamos construir na saúde”, ressaltou.
Visão do CEO na transformação digital: inovação, eficiência e estratégia no Hcor
Outro destaque foi a palestra de Julio Vieira, CEO do Hcor. O executivo abordou a transformação digital sob a ótica da inovação, eficiência e estratégia. A partir de um mapa estratégico, o Hcor traça prioridades para a consolidação de modelos inovadores e disruptivos, visando aprimorar a prestação de serviços ao paciente, elevar a produtividade e eliminar desperdícios na cadeia assistencial.
“O mapa estratégico é fundamental para direcionar a organização. Quando os temas prioritários são declarados, a instituição caminha na direção certa”, afirmou Vieira, que acrescentou ainda que “a transformação digital só acontece na prática com equipes qualificadas e lideranças preparadas para conduzir a inovação e os ganhos de eficiência”.
Dr. Consulta usa IA no âmbito corporativo sem perder a humanização no atendimento
A manhã do segundo dia contou ainda com o painel “Da conveniência à complexidade: como a telessaúde se conecta a novas tecnologias e redefine o acesso ao cuidado’, ministrada por Massanori Shibata, CEO do Dr. Consulta. Segundo ele, o mercado de saúde voltado às classes B, C e D exige foco na agilidade do retorno de exames e laudos, fator prioritário para o paciente que busca alternativas à espera no sistema complementar.
Para assegurar essa eficiência, a empresa utiliza inteligência artificial na gestão e capacitação de lideranças, preservando a humanização do atendimento direto sem a utilização de chatbots na linha de frente com o cliente. “O desafio é crescer com eficiência e sustentabilidade financeira. A inteligência artificial atua no nosso corporativo para dar suporte e agilidade à gestão, e não na linha de frente para robotizar a relação com o paciente”, explicou o executivo.
Agentes digitais na navegação do paciente e organização do sistema
Durante a apresentação do case “Onde Ir”, desenvolvido pela Unimed-BH, Rafael Pinto da Silva, Head do Horizontes Hub, falou sobre uma interface conversacional disponível para 1,6 milhão de clientes e que já superou 90 mil interações. A solução funciona como uma nova camada de navegação para simplificar a jornada do usuário e organizar os fluxos da rede assistencial, registrando assertividade acima de 99% nas recomendações e adesão de 87% à opção indicada.
“Falar sobre agentes de IA na saúde é abordar uma nova camada de interação que não busca eliminar o humano, mas escalar a capacidade humana de atendimento para responder à necessidade de cada paciente. A inteligência artificial na porta de entrada orienta o indivíduo no momento de dúvida, direcionando-o com precisão ao canal correto, seja telemedicina, pronto atendimento ou consultório. Olhamos para as tendências da Europa e dos Estados Unidos para expandir o uso desses agentes em outras etapas da jornada, enquanto o mercado brasileiro amadurece para consolidar essa evolução com segurança”, destacou.
A programação completa pode ser consultada no portal do HIS 2026.
HIS 2026 – Healthcare Innovation Show
Data: 16 e 17 de setembro de 2026, das 9h às 18h
Local: São Paulo Expo (Rodovia dos Imigrantes, Vila Água Funda, São Paulo, Brasil)
Inscrição: his.saudebusiness.com/quero-visitar/ingressos
Programação: his.saudebusiness.com
HIS – Healthcare Innovation Show
O HIS – Healthcare Innovation Show é o maior e principal evento de tecnologia e inovação na saúde da América Latina. Desde 2014, o encontro proporciona todos os anos uma verdadeira imersão focada em inovação, tecnologia, empreendedorismo e negócios para o setor de saúde. O evento conta com palcos para a apresentação de painéis de debate, cases de sucesso e a demonstração de soluções. Paralelamente, uma feira de negócios apresenta o que há de mais moderno neste segmento, sendo um espaço ideal para a geração de negócios e ampliação do networking.
Informa Markets Latam
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